Liebe Pflanzenfreunde und passionierte Gärtner,

Bei Pflanzenverkaufe.com, Ihrem vertrauenswürdigen Partner für hochwertige Pflanzen und Gartenbedarf, legen wir großen Wert auf Ihre Zufriedenheit. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, stehen wir Ihnen mit einem transparenten und kundenfreundlichen Rückgabeprozess zur Seite.

Rückgabebedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen. Die Ware muss in originalem, unbenutztem Zustand mit allen Etiketten und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktaufnahme: Senden Sie uns innerhalb der 15-tägigen Frist eine E-Mail an [email protected] mit dem Betreff „Rückgabeanfrage“
  2. Rücksendeformular: Nutzen Sie das untenstehende Formular für Ihre Anfrage
  3. Rücksendeautorisation: Wir senden Ihnen innerhalb von 2 Werktagen eine Rücksendeautorisation und Anweisungen zu
  4. Versand: Senden Sie die Ware an die angegebene Adresse zurück
  5. Bearbeitung: Nach Eingang prüfen wir die Ware und bearbeiten Ihre Rückerstattung

Rücksendeformular

Betreff: Rückgabeanfrage – [Ihre Bestellnummer]

An: [email protected]


Persönliche Daten:

Name: [Ihr vollständiger Name]

E-Mail-Adresse: [Ihre E-Mail-Adresse]

Telefonnummer: [Ihre Telefonnummer]

Bestelldetails:

Bestellnummer: [Ihre Bestellnummer]

Bestelldatum: [Datum der Bestellung]

Rückgabegrund:

□ Produkt entspricht nicht den Erwartungen

□ Produkt beschädigt angekommen

□ Falsches Produkt geliefert

□ Anderer Grund: [Bitte beschreiben]

Zurückzusendende Artikel:

Artikelname: [Name des Produkts]

Menge: [Anzahl]

Preis: [Artikelpreis]

Ich bestätige, dass der Artikel in originalem, unbenutztem Zustand zurückgesendet wird.


Unterschrift: [Ihr Name]

Datum: [Aktuelles Datum]

Rückerstattung

Nachdem wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung innerhalb von 7-10 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel gutgeschrieben. Die genaue Zeit bis zur Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter variieren.

Rückerstattungsmethoden:

  • Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): Gutschrift auf Ihre Kreditkarte
  • PayPal: Rücküberweisung auf Ihr PayPal-Konto

Die ursprünglichen Versandkosten werden nur bei fehlerhafter Lieferung oder beschädigter Ware erstattet.

Nicht rückgabefähige Produkte

Aus hygienischen und pflanzenphysiologischen Gründen können folgende Produktkategorien nicht zurückgegeben werden:

  • Anzuchterde & Blumenerde (geöffnete Verpackungen)
  • Beetdünger & Balkonpflanzendünger (geöffnete Behälter)
  • Blumensamen & Blumenwiesensamen (geöffnete Packungen)
  • Bodenaktivator & Kompostbeschleuniger
  • Alle lebenden Pflanzen, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft geliefert wurden

Bei beschädigter oder fehlerhafter Lieferung kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected].

Umtausch

Für einen Umtausch folgen Sie bitte dem gleichen Verfahren wie bei einer Rückgabe. Geben Sie im Rücksendeformular an, welches Produkt Sie stattdessen wünschen. Sollte der Umtauschartikel einen anderen Preis haben, erstatten wir die Differenz oder berechnen den Mehrbetrag.

Kontakt

Hornbach Gartenmarkt
Brandstwiete 7
Hamburg, DE 61352
E-Mail: [email protected]

Wir sind bestrebt, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen zu beantworten.